Software Support Manager

¡ÚNETE A LA MISIÓN DE TRANSFORMAR EL CUIDADO DE LA SALUD CON MEDIDO HEALTH!.

En Medido Health, desarrollamos soluciones tecnológicas que impactan la industria de la salud. Buscamos un Software Support Manager que lidere nuestro equipo de soporte, optimice procesos y garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Descripción del puesto

El/La Software Support Manager será responsable de supervisar las operaciones del equipo de soporte técnico, coordinar la resolución de incidentes, impulsar la mejora continua y colaborar con equipos de Ingeniería, Producto e Implementación para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.

¿Eres un líder apasionado por la tecnología y la excelencia operacional?

Responsabilidades principales:

• Liderar y desarrollar el equipo de Software Support.
• Gestionar escalaciones e incidentes técnicos complejos.
• Optimizar procesos y métricas de soporte.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.
• Promover una cultura de mejora continua y alto desempeño.

¿Por qué unirte a Medido Health?

Porque formarás parte de una empresa innovadora que desarrolla tecnología para transformar la atención en salud. Aquí tendrás la oportunidad de liderar, crecer profesionalmente y generar un impacto real en nuestros clientes y usuarios.

Requisitos mínimos

• 5 a 8 años de experiencia en liderazgo de equipos de soporte técnico.
• Experiencia en entornos SaaS y manejo de SQL.
• Inglés fluido (escrito y verbal).
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

EEOC